Chi Tiết Tin Tuyển Dụng Nhân viên chăm sóc khách hàng Tại CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN RUBYLIFE
- Hà Nội: Hà Đông, Quận Thanh Xuân
Mô Tả Công Việc Nhân viên chăm sóc khách hàng Với Mức Lương 7 - 9 Triệu
Xây dựng và triển khai các chiến lược cải thiện trải nghiệm khách hàng dựa trên phân tích dữ liệu và phản hồi của khách hàng.
Giám sát và đánh giá hiệu quả của các chương trình và hoạt động liên quan đến trải nghiệm khách hàng.
Thu thập và phân tích dữ liệu từ nhiều nguồn khác nhau (khảo sát, phản hồi khách hàng, dữ liệu bán hàng,...) để hiểu rõ hơn về nhu cầu và mong muốn của khách hàng.
Phối hợp với các bộ phận khác trong công ty (marketing, bán hàng, sản xuất,...) để đảm bảo sự nhất quán trong việc cung cấp trải nghiệm khách hàng tốt nhất.
Đề xuất và thực hiện các giải pháp nhằm giải quyết các vấn đề liên quan đến trải nghiệm khách hàng.
Theo dõi và quản lý các chỉ số KPI liên quan đến trải nghiệm khách hàng (ví dụ: CSAT, NPS,...)
Phát triển và thực hiện các chương trình đào tạo cho nhân viên về cách thức cung cấp trải nghiệm khách hàng xuất sắc.
Xây dựng và duy trì mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng thông qua các hoạt động chăm sóc khách hàng.
Phân tích xu hướng thị trường và hành vi khách hàng để đưa ra các đề xuất cải tiến trải nghiệm khách hàng.
Với Mức Lương 7 - 9 Triệu Thì Cần Những Yêu Cầu Công Việc Gì
Ít nhất 1 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng hoặc trải nghiệm khách hàng.
Hiểu biết sâu sắc về các nguyên tắc và phương pháp cải thiện trải nghiệm khách hàng.
Kỹ năng phân tích dữ liệu tốt, có khả năng sử dụng các công cụ phân tích dữ liệu (ví dụ: Excel, Google Analytics).
Kỹ năng giao tiếp và thuyết trình tốt.
Kỹ năng làm việc nhóm và giải quyết vấn đề hiệu quả.
Khả năng làm việc độc lập và chịu được áp lực công việc cao.
Thành thạo tin học văn phòng (Word, Excel, PowerPoint).
Có kinh nghiệm làm việc với các phần mềm CRM là một lợi thế.
Am hiểu về thị trường và hành vi khách hàng trong lĩnh vực Marketing / Truyền thông / Quảng cáo.
Tại CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN RUBYLIFE Thì Được Hưởng Những Gì
Môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp và thân thiện.
Cơ hội thăng tiến và phát triển nghề nghiệp.
Được tham gia các chương trình đào tạo và phát triển kỹ năng.
Các chế độ phúc lợi đầy đủ theo luật lao động (BHXH, BHYT, BHTN).
Thưởng lễ, tết, sinh nhật và các hoạt động team building thường xuyên.
Cơ hội được làm việc trong một công ty hàng đầu trong lĩnh vực Marketing / Truyền thông / Quảng cáo.
Cách Thức Ứng Tuyển Tại CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN RUBYLIFE
Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm Ứng tuyển ngay dưới đây.
Hạn nộp hồ sơ: 23/03/2025
Nộp hồ sơ ứng tuyển tại job3s.online
Liên Hệ Công Ty
Tải ngay app tìm việc job3s.online
