Tuyển Chuyên Viên Chăm Sóc Khách Hàng thu nhập Thoả thuận Toàn thời gian tại Hồ Chí Minh - Tập đoàn Dai-ichi Life Pro Company

MỤC TIÊU
Tiếp nhận và phục vụ các cuộc gọi vào (Inbound) từ Khách hàng và Tư vấn tài chính theo tiêu chuẩn DVKH và quy trình làm việc của DLVN. Thực hiện các cuộc gọi cho Khách hàng/Tư vấn tài chính (Outbound) theo chương trình chăm sóc khách hàng của Công ty.
TRÁCH NHIỆM
Tiếp nhận các cuộc gọi đến (Inbound)
Tiếp nhận và giải quyết các cuộc gọi vào Tổng đài Dịch vụ khách hàng DLVN với số lượng bình quân mỗi ngày từ 80-100 cuộc gọi;
Thời gian nói chuyện theo tổng số cuộc gọi/ngày trung bình từ 5-6 giờ;
Nhập tiếp nhận vào hệ thống trung bình từ 80-100 ca tiếp nhận.
Thực hiện các cuộc gọi cho Khách hàng/TVTC (Outbound)
Thực hiện cuộc gọi nhỡ của Khách hàng khi gọi vào Tổng đài;
Thực hiện cuộc gọi theo các chương trình chăm sóc khách hàng của Công ty ở từng thời điểm (Kiểm tra phí theo yêu cầu AC, liên hệ khách hàng theo yêu cầu của kế toán, claims, PS...).
Xử lý các yêu cầu của Khách hàng qua mạng xã hội
Tiếp nhận và liên hệ khách hàng tìm hiểu thông tin;
Phối hợp với các bộ phận, phòng ban liên quan giải quyết yêu cầu của Khách hàng.

Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm Ứng tuyển ngay dưới đây.

Hạn nộp hồ sơ: 13/12/2024

Nộp hồ sơ ứng tuyển tại job3s.online